Condiciones generales de venta
Relativa a:
PT-VOLT-E, y sobre nuestros servicios y actividades. Este sitio web es propiedad de PT-VOLT-E, Lda., con domicilio en Rua do Pinhal 23-25 Sequeira-Braga 4705-002, con NIF 515013188.
1. SOLICITUD
1.1 Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todos los visitantes del sitio web de PT-VOLT-E, Lda., www.volt-e.pt (en adelante, el “Sitio”) y a cualquier otra transacción de carácter comercial realizada a través de la tienda en línea del sitio web.
La navegación por el sitio web, así como la compra de cualquier producto a través del mismo, implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso por parte del Usuario y el Cliente.
Antes de realizar un pedido de cualquier producto en nuestro Sitio, lea atentamente estos Términos e imprima o guarde una copia para consultarla en el futuro.
PT-VOLT-E, Lda. se reserva el derecho de revisar y modificar las Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso, siempre que se ajusten a lo dispuesto en el Decreto-ley 24/2014, de 17-02, con las modificaciones introducidas por la Ley 47/2014, de 28-07.
2. INFORMACIÓN DE CONTENIDO
Artículo 4 del Decreto-ley 24/2014, de 17-02, con las modificaciones introducidas por la Ley 47/2014, de 28-07
Queda prohibida la reproducción, transmisión, distribución o almacenamiento de los contenidos del sitio web www.volt-e.pt sin la autorización previa y por escrito otorgada por VOLT-E para fines distintos al uso estrictamente personal.
Se ha hecho todo lo posible para garantizar que la información presentada esté libre de errores tipográficos. Aun así, si estos ocurren, PT-VOLT-E procederá a la corrección respectiva a la brevedad. Los errores evidentes, como errores de precio, cálculo o errores tipográficos en ofertas, promociones, carpetas, folletos, catálogos, confirmaciones de pedidos, facturas y otras declaraciones escritas de PT-VOLT-E no son vinculantes.
Las fotos de los productos presentados en el sitio web son solo para fines ilustrativos. Por ello, PT-VOLT-E recomienda al Cliente consultar la descripción detallada del producto para obtener información completa sobre sus características, así como solicitar información más precisa, si así lo desea.
3. OFERTA Y ACUERDO
3.1 Las ofertas y promociones del Sitio no implican obligación alguna. Al completar su pedido en el Sitio, está haciendo una oferta vinculante para comprar los productos. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte de PT-VOLT-E y el acuerdo entre usted y PT-VOLT-E sólo se formalizará cuando PT-VOLT-E comience a cumplir el Contrato. Si los productos pedidos ya no se venden o hay rotura de stock, PT-VOLT-E le informará de este hecho y rechazará el pedido. Si es posible, podemos ofrecer otros productos de naturaleza y calidad similares en sustitución.
3.2 Los precios mostrados son en euros. La disponibilidad de los productos presentados en el Sitio está limitada al stock existente en cada momento.
4. GASTOS DE ENVÍO
Se cobrarán gastos de envío por la entrega de los Productos solicitados. No hay posibilidad de rechazar la entrega o los costos relacionados con la misma. El valor de entrega se indica en el Sitio Web.
5. PRECIOS, PAGO
Artículo 4 del Decreto-ley 24/2014, de 17-02, con las modificaciones introducidas por la Ley 47/2014, de 28-07
5.1 Los precios aplicables son los precios de los productos que se muestran en el Sitio. Todos los productos contienen una indicación del precio con IVA y sin IVA en Euros. Los gastos de envío, así como todos los demás gastos adicionales, se indican por separado en el sitio web.
5.2 Los pagos pueden hacerse por:
a) por transferencia bancaria
b) por Paypal
c) por referencias de cajero automático
5.3 En casos específicos, PT-VOLT-E puede restringir el pago solo a transferencia bancaria
5.4 Transferencia bancaria:
Luego de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluye los datos bancarios de PT-VOLT-E, para que puedas proceder con la transferencia. Después de completar la transferencia, envíe un correo electrónico a geral@volt-e.pt con prueba o confirmación, mencionando el número de pedido. La información bancaria se indicará al final del pedido en el Sitio.
Su pedido será procesado tan pronto como recibamos el pago, si elige transferencia bancaria.
5.5 PayPal
Después de completar el pedido, comienza el procedimiento de pago, luego de elegir este método de pago, será redirigido a la página de PayPal donde podrá confirmar la compra.
5.6 Referencia de cajero automático
Después de completar el pedido e iniciar el procedimiento de pago, después de elegir este método de pago, se pondrán a disposición del cliente las referencias necesarias para completar el pago.
5.7 El pedido será tramitado en cuanto recibamos la confirmación del pago, en cualquiera de las modalidades.
6. DESCUENTOS
6.1 El período de validez de las promociones presentadas está presente en todas las hojas de productos, simplemente haga clic en “info de la promoción”, al lado de la promoción.
6.2 Los descuentos promocionales se realizarán con la condición de que el pedido sea completado por el Usuario, a través del “checkout” y pagado, hasta el final del período anunciado.
6.3 Guardar un producto en el “carrito de la compra” no garantiza el precio o descuento del mismo, si no se cumple lo dispuesto en el punto anterior.
7. ENTREGA / RECOGIDA
7.1 PT-VOLT-E hará todo lo posible para informarle sobre las fechas de entrega previstas tan pronto como se complete el pedido, pero el plazo máximo de entrega nunca superará los 20 días.
7.2 El plazo de entrega comienza el día en que se celebra el contrato, según lo previsto en el artículo 3.1., salvo que las partes acuerden expresamente lo contrario.
7.3 Si algún artículo está dañado o falta en su pedido, comuníquese con el número 252 322 195 o envíe un correo electrónico a geral@volt-e.pt, dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Si algún producto se daña al momento de la entrega, el empleado del transportista debe ser informado al momento de la entrega. El producto se recogerá en un plazo de 14 días a partir del día en que el Cliente se ponga en contacto con nosotros, salvo pacto en contrario.
7.4 Los productos se entregan en el lugar especificado en el momento de realizar el pedido. La propiedad de los bienes pasa al Cliente con el pago total del precio y cualquier otra cantidad. El riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transfiere al Cliente en el momento de la entrega.
7.5 Los Productos serán entregados (por un transportista) a la dirección indicada por el Cliente. Si elige realizar su pedido en más de un proceso de pedido, es posible que se apliquen tiempos de entrega diferentes.
7.6 Entrega en el continente
7.6.1 Las entregas se realizan entre las 9:00 am y las 6:30 pm y no es posible indicar la hora exacta de entrega. El día anterior al envío del pedido, recibirá un correo electrónico con la factura y más información sobre las condiciones de envío y entrega. Los productos solo se entregarán personalmente y no se podrán dejar en entradas, porches u otros lugares fuera de la casa.
7.7 Entrega a las Islas
7.7.1 Por regla general, los envíos los realiza el transportista con el que trabaja PT-VOLT-E. Los gastos de envío se calculan caso por caso. En el momento de la confirmación del pedido, se informará al Cliente del importe.
8. RECLAMOS DE GARANTIA
Artículo 4 del Decreto-ley 24/2014, de 17-02, con las modificaciones introducidas por la Ley 47/2014, de 28-07
8.1 El Cliente siempre tiene los derechos de garantía legal, para los equipos requeridos por la ley, por un período de dos años a partir de la entrega del producto, en los términos y condiciones de la ley.
8.2 En caso de querer hacer una reclamación bajo una garantía adicional proporcionada por Volt-E, debe informar a PT-VOLT-E del defecto a la brevedad y, como último recurso, dentro de los 2 (dos) meses después de haber sido reparado. posible razonablemente descubrir el defecto, bajo pena de perder el derecho a hacer cualquier reclamo bajo la garantía. Las reclamaciones sobre productos perecederos deben realizarse dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores a la entrega.
8.3 Bajo la garantía adicional de PT-VOLT-E para los productos de su propia marca, se pueden presentar reclamos por defectos en el material o en la mano de obra. Una reclamación válida da lugar a una reparación o sustitución gratuita de los Productos, a discreción de PT-VOLT-E. Si la reparación o el reemplazo no es posible o razonable, teniendo en cuenta los costos involucrados, PT-VOLT-E tiene derecho, como solución final, a reembolsar los costos.
8.4 Después de informar el defecto, el Cliente debe permitir que PT-VOLT-E analice los Productos. La inspección del Producto defectuoso se realiza en las instalaciones de PT-VOLT-E. Los gastos de transporte/reembolso corren a cargo de Volt-E a menos que se rechace la reclamación de garantía, en cuyo caso el Cliente deberá pagar los gastos de transporte.
8.5 Cualquier defecto en los Productos que resulte del uso y desgaste normal o cualquier otra causa externa, como, entre otros, daños por transporte por parte del Cliente, mal uso, o si el Cliente ha realizado alguna reparación en el producto sin el consentimiento previo por escrito. la autorización de Volt-E no estará cubierta por la garantía a menos que dicho uso o reparaciones sean inherentes al uso de los Productos.
9. RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
Artículo 4 del Decreto-ley 24/2014, de 17-02, con las modificaciones introducidas por la Ley 47/2014, de 28-07.
9.1 La responsabilidad de PT-VOLT-E está limitada en la medida permitida por la ley. PT-VOLT-E nunca será responsable de ningún daño al Cliente si:
a. Los daños resulten del incumplimiento de la responsabilidad del productor, a menos que PT-VOLT-E sea legalmente responsable conforme a la ley;
b. Los daños son daños indirectos y/o consecuenciales.
9.2 En caso de daños, el Cliente está obligado a limitar, en la medida de lo razonablemente posible, cualquier daño adicional o de otro tipo.
10. DERECHO DE DEVOLUCIÓN / RESOLUCIÓN
Artículos 4, 10 a 14 y 17 del Decreto-ley 24/2014, de 17-02, con las modificaciones introducidas por la Ley 47/2014, de 28-07
10.1 El Cliente tiene derecho a rescindir/rescindir el contrato dentro de los 14 días a partir del día en que el Cliente o un tercero en su nombre adquiera la posesión física del bien, o del último bien en el caso de varios bienes pedidos en un solo pedido y entregado por separado. Puede ejercer el derecho de desistimiento a: PT-VOLT-E, Rua do Pinhal 23-25 Sequeira-Braga 4705-002 BRAGA, indicando la decisión de rescindir este contrato mediante declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo, fax o correo electrónico), a ser enviado antes de la fecha límite a que se refiere el párrafo anterior. Puede utilizar la plantilla de formulario de desistimiento adjunta.
Efectos de resolución
Si el Cliente rescinde el contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes de elegir un tipo de envío diferente al método de envío normal más económico proporcionado por nosotros), sin demoras indebidas. en todo caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que tengamos conocimiento de la decisión de resolución de dicho contrato. Procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción inicial, salvo pacto expreso en contrario, en un plazo máximo de 72 horas. En cualquier caso, el Cliente no incurre en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta que hayamos recibido los Productos devueltos o hasta que se haya proporcionado un comprobante de envío de los artículos, lo que ocurra primero.
Devolución de artículos
Si el Cliente opta por ejercer el derecho de desistimiento, será responsable de los gastos de devolución de la mercancía.
Responsabilidad y Garantía
El Cliente sólo es responsable de la depreciación de los artículos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para verificar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los artículos.
10.2 Para ejercer su derecho de desistimiento, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto a estas Condiciones, que también puede encontrar en el Sitio Web. Alternativamente, puede rescindir el contrato emitiendo una declaración inequívoca a Volt-E indicando que tiene la intención de rescindir el contrato.
10.3 Todos los productos que contienen consumibles usados (por ejemplo, cartuchos, cintas o tóner) solo se pueden cambiar/devolver reemplazando estos consumibles. PT-VOLT-E se reserva el derecho de cobrar/retener costos por el contenido de estos consumibles utilizados por el Cliente.
10.4 Su derecho de desistimiento no se aplica a: el suministro de productos elaborados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados; el suministro de productos susceptibles de deterioro rápido; el suministro de productos que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega; el suministro de grabaciones de audio o video selladas o programas de computadora sellados que hayan sido abiertos después de la entrega; el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material si la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y el reconocimiento de que de esta forma pierde su derecho de desistimiento; cartuchos y otros consumibles no sellados (Tóners/Cintas/Cartuchos de tinta), que no están descritos en la cláusula 10.3, a menos que estén defectuosos.